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¿Qué obtienes cuando reúnes a los coloridos fundadores de un gigante de metabuscadores de viajes?
En el caso de Steve Hafner y Paul English de Kayak, que hablaron en la conferencia FocusWrite en Fort Lauderdale, Florida, el miércoles, obtendrá una noticia, un desacuerdo reflexivo sobre la democratización de la inteligencia artificial generativa y la leve amenaza de una «Asesino de kayaks». .”
Primero, las noticias. Mientras hablaba de lo que Hafner (todavía director ejecutivo de Kayak) llama su insatisfacción con las herramientas de viajes corporativos, aprovechó la oportunidad para hablar sobre las herramientas comerciales de la empresa para grandes clientes corporativos. Blockskye, una de las 25 startups de viajes más populares de 2024 anunciada en la conferencia de esta semana, también se asoció con PwC en una solución basada en blockchain para viajes corporativos.
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Sentado junto a su viejo amigo English en el escenario del centro de conferencias, Hafner anunció dos nuevos clientes: Diageo, una empresa multinacional británica de bebidas alcohólicas, y TripAdvisor, ante un auditorio lleno de profesionales de viajes que no necesitaban presentación.
«Estoy muy feliz de poder decir que su CEO, Matt Goldberg, utilizará Kayak para realizar su próxima reserva», dijo Hafner riendo.
Para inglés, cambió a Deets, una aplicación que hace recomendaciones basadas en reseñas de amigos de un usuario, personas a las que sigue y otros usuarios con intereses similares. Se lanzó a principios de año con planes de implementarse a nivel mundial en Boston y Nueva York el próximo año.
Aunque English llama a Kayak «el mejor sitio de viajes», habló el miércoles sobre algunas de las debilidades que ve en el modelo de metabúsqueda, que no integra la búsqueda con la plataforma de reservas. «Es una mala experiencia para el usuario», dijo. “Lo primero que quiero hacer es prestar atención a los detalles y obtener una experiencia de reserva integrada. Todavía le brinda inventario en docenas de sitios con una interfaz de usuario integrada. Eso es lo primero en lo que trabajo. «
La moderadora Lorraine Cilio, fundadora y analista senior de FocusRite Research, preguntó si el inglés significaba competir con Kayak.
«Sí», dijo, dudando antes de aceptar la idea. “Algunos miembros del equipo describen el lanzamiento de abril como un asesino de kayak.
«Vamos a perseguir a Kayak», añadió, provocando risas en el auditorio, «de una manera diferente. Va a ser un producto diferente».
Hafner se levantó de un salto. “Llegas tarde a la fiesta. Google te supera allí.
Perseguimos el kayak de una forma diferente. Sera un producto diferente
Paul English – Detalles
La correlación continuó cuando Silio centró la conversación en inteligencia artificial. English vio la tecnología como una herramienta para nivelar el campo de juego entre las empresas emergentes y las empresas establecidas.
“Nos hace más productivos. Creo que el código ya no es un foso”, afirmó. «No importa cuántos ingenieros tengas».
Dijo que sus 10 ingenieros pueden competir con mil en una gran empresa porque hoy en día gran parte del código está escrito por IA.
«Creo que va a remodelar todas las industrias, no sólo la de viajes», agregó, y agregó: «La creación de nueva tecnología aprovechará las últimas tendencias e innovará más rápido que una empresa construida a partir de tecnología antigua».
Hafner argumentó en sentido contrario.
«Creo que ayudará a las grandes marcas a hacerlo mejor y ganar cuota de mercado», afirmó. “En realidad, significa que podemos implementar y probar estas cosas, y tenemos más datos que podemos usar para informar al desarrollador.
«Así que no apostaría a que gane el asesino del kayak», le dijo a su expareja. “Te amo, Paul, pero ya veremos. Creo que las grandes empresas de metabuscadores seguirán prosperando, y las grandes OTA (especialmente Airbnb, Booking y Expedia) se aprovecharán de esto a expensas de las empresas más pequeñas.
Para ver el debate completo, incluido un intercambio sobre el potencial de los gobiernos para frenar el creciente dominio de Google, mire el vídeo a continuación.
